“師傅，我今天沒帶零錢，可以下次補給你嗎？”一名女孩怯生生地向駕駛員呂海峰說道?！皼]帶零錢不要緊，你有手機嗎？手機也可以支付?！眳魏７寤卮鸬??！拔覜]帶錢也沒帶手機?！痹捯魟偮渑⒈阄乜蘖似饋?。

10月12日上午7點48分左右，集團二分公司5路駕駛員呂海峰駕駛車輛行駛至體育場站臺時發生了上述的一幕。為了不影響其他乘客的出行，呂海峰先讓女孩坐好，然后繼續行車，并安撫其情緒。一路上呂海峰觀察到這位乘客有時自言自語，有時哭泣，有時睡覺，嘴里說出來一些不明所以然的話。呂海峰意識到女孩狀態不太對，便主動邀請她先回到站務室休息一會。

回到潁泉萬達場區后，呂海峰將她帶到考勤室，并將事情經過告知分管領導。倆人一邊安撫女孩情緒，一邊與附近派出所聯系尋求幫助。最終在派出所民警的幫助下順利聯系到其家人。

沒過多久，女孩家人匆匆趕來，其家人表示女孩患有精神病，見女孩平安無事還受到了駕駛員的暖心照料，感動不已，連連稱謝。駕駛員反而有些不好意思，表示關愛孩子，這是他應該做的。