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                      組織制度學習,促進管理提升——阜陽公交集團開展星級服務制度培訓會
                      瀏覽次數:664作者: 劉娟   信息來源: 市公交集團 發布時間:2023-06-29

                      為完善集團公司星級服務管理制度,提升公交服務質量,進一步加強駕駛員規范化管理,按照相關法律、法規及公司的規章制度,集團公司補充修訂《阜陽市公共交通集團有限公司星級服務管理制度》《阜陽市公共交通集團有限公司星級駕駛員管理實施細則》。為使新修訂的管理制度能夠有效地落實、執行,集團公司于6月19日至6月26日組織開展為期五天的集中培訓學習,營運分公司全體駕駛員、全體優服人員以及各黨支部書記參加培訓學習會,學習培訓會由服務管理部副部長喻明授課。

                      培訓期間,喻明緊緊圍繞補充修訂《管理制度》《管理實施細則》耐心細致的進行逐句講解,從制度為什么修改到修改的是什么,充分的讓駕駛員清楚明白。同時提出駕駛員運營服務工作中存在的問題,以案例的方法從不同角度進行分析問題、解決問題,并對駕駛員現場提出的問題給予解答,使駕駛員對修訂的管理制度理解的透徹。為提升服務質量她要求,一是立足本職,履行工作職責,二是優化服務環境,規范服務行為;二強化服務意識,提升服務水平,確保集團公司管理制度嚴格落實。

                      通過本次培訓學習,進一步提高駕駛員的思想認識,明確了工作目標,激發了職工的工作熱情,為集團公司的深入推行管理制度奠定基礎。


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